ショッピングガイド

ご注文に関するFAQ
購入方法

クレジットカードの安全性について教えてください。
お客様のクレジットカード番号と個人情報は保護されています。Advantech eStoreでは広く普及しているインターネットセキュリティ規格のSSL（Secure Sockets Layer）テクノロジーを採用しています。暗号化を駆使した安全なカード決済システムを導入しているので、クレジットカード番号やお客様情報は暗号化され保護され送信されます。 SBIベリトランスはインターネットショッピングでの安全なクレジットカード決済をサポートしています。
セキュリティに関する警告メッセージがスクリーンに表示されるのはどんな場合ですか。
暗号化されていないサーバが提供するサイトにアクセスすると警告メッセージが表示されます。Advantech eStoreでは機密情報の入力を要求しない部分では暗号化されていないサーバを使用しています。購入手続きや個人情報を入力するサイトでは、暗号化されている安全なサーバを使用しています。
注文した製品が在庫切れの場合はどうなるのですか。
万が一在庫切れになった場合、お客様は在庫のある製品だけ先に出荷手続きを進めるか、製品がすべて揃った時点で出荷するかを選択できます。在庫切れ製品が入手可能になると、お客様にEメールでお知らせします。お客様の注文がシステム製品で、そのうちの一部の部品が品切れの場合、部品が完全に揃うまで出荷はできません。このためにお客様にご不便をおかけする場合があることをご容赦ください。
Advantech eStoreでは注文を確認するのですか。
Advantech eStoreはお客様がオンラインで注文をすると、受注確認メールをお客様へ送信します。さらに3日以内に確認番号をEメールで送信します。また注文状況セクションにログインすれば、注文情報などを入手できます。用紙やFAXで注文を寄せられた場合は、確認番号を3日以内にFAXまたはEメールでお送りいたします。
注文した製品はいつ届きますか。
Advantech eStoreでは製品を時間通りにお届けするよう最大限の努力をいたします。組立て、設定、検査、バーンインを必要としない注文で日本に在庫がある場合は、3営業日以内にアドバンテック日本物流センターより出荷されます。特別な取り扱いを必要とする注文は、別途納期についてのご相談を担当よりさせていただきます。ただし発注時に日本に製品の在庫がない場合は、出荷が遅れる場合があります。いずれの場合もご注文をいただいた後、担当より納期のご連絡メールを差し上げます。出荷手続きが行われるのは月曜日から金曜日までです。
注文に関する問い合わせ先を教えてください。
Advantech eStore/アドバンテックへお問い合わせください：
E-mail:[email protected]
FAX: 03-6802-1022
電話: 0800-500-1055
http://buy.advantech.co.jpのWebサイトに掲載されていないアドバンテック製品を購入する方法を教えてください。
Advantech eStore/アドバンテックへお問い合わせください：
E-mail:[email protected]
電話: 0800-500-1055
アドバンテック製品のテクニカルサポートを受ける方法を教えてください。
最初に、製品情報に関するWebサイトまたはサポートWebサイトへのアクセス、問い合わせフォームへのご記入をお願いしております。Eメールやお電話でのお問い合せも承っております。製品保証についてはアドバンテックの製品保証規約をご覧下さい。
E-mail:[email protected]
電話: 0800-500-1055 ※お電話は混み合うことがございますので、Eメールでのお問い合せをおすすめします。
大量注文およびOEMによるディスカウントは可能ですか。
大量注文やOEM購入などの条件に基づき、発注ごと、または一括注文での割引が可能です。Advantech eStoreにお問い合わせいただければ、営業担当者または販売パートナーがお見積もりいたします。
出荷方法について教えてください。
Advantech eStoreは宅配便を使用します。受取後は直ちにパッケージをすべて確認してください。輸送中の損傷や欠落がある場合は、アドバンテックへご連絡ください。
Advantech eStoreへの注文方法を教えてください。
http://buy.advantech.co.jpからオンラインで発注してください。また、FAXやお電話でのご注文も承っております。
FAX: 03-6802-1022
電話: 0800-500-1055
Advantech eStoreの保証方針を教えてください。
保証期間は納品伝票の日付より2年間となります。詳しくはアドバンテックの製品保証規約をご覧ください。
Advantech eStoreの返品および修理方針を教えてください。

返金または修理のために製品を返却される前に、サポートページのサポートフォームにて修理・返品依頼を行い、ケース（RMA）番号を入手してください。ケース番号は返却する製品のパッケージ内にわかりやすく表示してください。

返金請求のために返品をされる場合は、オリジナルのパッケージにすべての部品と付属品および梱包材を出荷時の状態で、送料発送者負担で送付してください。詳しくはアドバンテックの返品についてをご覧ください。詳しくはアドバンテックの返品についてをご覧ください。

修理のための返品はすべて送料発送者負担となります。修理製品のご返却は送料アドバンテック負担でお客様のもとにお届けします。注意：修理やサポートのために返品する場合には、トラブル回避のため、同梱内容を明示してください。

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